Preguntas Frecuentes

Tienen entregas para el mismo día?

Sí, nuestro calendario de agendamiento de la web se habilita para entregas para el mismo día de lunes a sábado y aplica únicamente para Medellín y Bogotá para los pedidos que se hagan en la mañana (antes de las 12), los cuales se entregan en el transcurso de la tarde.

Los envíos nacionales tardan en llegar de 1 a 2 días hábiles en ciudades principales y de 2-5 días hábiles en ciudades intermedias, contando de que no haya ningún inconveniente en las vías o por parte de las transportadoras. Tener en cuenta que para envíos nacionales, la fecha elegida en el calendario es la de envío y no la de entrega.

Hacen envíos nacionales?

Sí, tenemos operación propia en: Medellín y Bogotá.

Hacemos envíos nacionales a: alrededores de Bogotá, Rionegro y alrededores de Medellín, Armenia, Pereira, Manizales, Barranquilla, Cartagena, Montería, Boyacá, Ibagué, Bucaramanga y Cali. 

A continuación te dejamos los contactos de la línea de atención al cliente: 312-272-0236.

Cuánto vale el envío?

Aquí las tarifas en las zonas que actualmente tenemos cobertura desde nuestra página web:

  • Medellín, Itagüi, Envigado y Sabaneta: $8.000
  • Bello: $12.000
  • La Estrella: $10.000
  • Envío nacional (con excepción de la costa): $16.000. 
  • Barranquilla, Montería y Cartagena: $25.000. 

Pueden entregar en una hora exacta?

No nos comprometemos en entregas con horarios puntuales, ya que en el caso de Medellín y Bogotá donde tenemos operación propia dependemos de la cantidad de pedidos que tengamos en el día y las direcciones de la ruta de domicilios. Sin, embargo siempre intentamos entregar lo más temprano posible.

Para el caso de envíos nacionales, dependemos de las transportadoras. Nuestra recomendación es siempre hacerle seguimiento al envío con el número de guía que pueden pedir en nuestra línea de servicio al cliente.

Los envíos nacionales tardan en llegar de 1 a 2 días hábiles en ciudades principales y de 2-5 días hábiles en ciudades intermedias, contando de que no haya ningún inconveniente en las vías o por parte de las transportadoras. 

Qué es la laminilla de Oro de 24K?

Es una lámina de Oro de 24K muy delgada, es de grado comestible y la utilizamos para decorar nuestras gemas de chocolate.

Las presentaciones vienen con mensaje personalizado?

Todas nuestras presentaciones de regalo vienen con tarjeta de regalo en donde podemos personalizar tu mensaje. En el proceso de compra, hay un espacio para que tú mismo escribas el mensaje que deseas.

Cuánto duran los chocolates y cómo se deben almacenar?

Los chocolates duran un mes siempre y cuando se guarden en ambientes frescos. Se recomienda que no se guarden en la nevera, ya que al sacarlos pueden “sudar” y pueden afectar el decorado, se pueden almacenar en un lugar fresco que tenga sombra y lejos de olores fuertes, ya que el chocolate absorbe los olores. Se recomienda mantenerlos en el sobre en el que los entregamos, hasta ser entregados.

Tienen chocolates Sin Azúcar?

Si, con el link a continuación pueden encontrar nuestra línea sin azúcar refinada: https://magnochocolates.com/collections/sin-azucar

 

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