Preguntas Frecuentes

Hacen envíos nacionales?

Si, tenemos operación propia en: Medellín y Bogotá.

Y hacemos envíos nacionales a: Cundinamarca, Risaralda, Quindío, Barranquilla, Cartagena, Montería, Boyacá, Ibague, Caldas, y Cali. 

A continuación te dejamos los contactos de las líneas de atención al cliente en cada una de las ciudades donde tenemos presencia directa o a través de aliados:

Pedidos nacionales, Medellín y Bogotá (donde tenemos operación propia): 312-272-0236.

Cuánto vale el envío?

Aquí las tarifas en las zonas que actualmente tenemos cobertura desde nuestra página web:

  • Medellín, Itagui, Envigado y Sabaneta: $8.000
  • Bello: $12.000
  • La Estrella: $10.000
  • Llanogrande, El retiro y La Ceja: $16.000
  • Envío nacional (con excepción de la costa): $16.000. 
  • Envío nacional hacia la costa: $20.000. 
  • Contamos con distribuidores en: Bogotá, Pereira, Armenia, Cartagena y Fusagasugá. Escríbenos por WhatsApp al 312-272-0236 para ponerte en contacto con ellos. 

Pueden entregar en una hora exacta?

No nos comprometemos en entregas con horarios puntuales, ya que en el caso de Medellín y alrededores dependemos de la cantidad de pedidos que tengamos en el día y las direcciones de la ruta de domicilios. Sin, embargo siempre intentamos entregar lo más temprano posible.

Para el caso de envíos nacionales, dependemos de las transportadoras. Nuestra recomendación es siempre hacerle seguimiento al envío con el número de guía que se les proporcionará una vez se realice el envío.

Los envíos nacionales tardan en llegar de 1 a 4 días hábiles en caso de que no haya ningún inconveniente en las vías o por parte de las transportadoras. 

Qué es la laminilla de Oro de 24K?

Es una lámina de Oro de 24K muy delgada, es de grado comestible y la utilizamos para decorar nuestras gemas de chocolate.

Las presentaciones vienen con mensaje personalizado?

Todas nuestras presentaciones de regalo vienen con tarjeta de regalo en donde podemos personalizar tu mensaje. En el proceso de compra, hay un espacio para diligenciar tu mensaje.

Cuánto duran los chocolates y cómo se deben almacenar?

Los chocolates duran un mes siempre y cuando se guarden en ambientes frescos. Se recomienda que no se guarden en la nevera, ya que al sacarlos pueden “sudar” y pueden afectar el decorado, se pueden almacenar en un lugar fresco que tenga sombra y lejos de olores fuertes, ya que el chocolate absorbe los olores. Se recomienda mantenerlos en la bolsa hermética en la que vienen, hasta ser entregados.

Tienen chocolates Sin Azúcar?

Si, con el link a continuación pueden encontrar nuestra línea sin azúcar refinada: https://magnochocolates.com/collections/sin-azucar

 

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