Política de devoluciones, cambios y reembolsos Magno

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS. 

MAGNIFICENT MAGNO ARTISAN CHOCOLATES® procederá a recibir devoluciones o cambios de productos que hayan llegado incompletos o donde se haya enviado por error un producto diferente. 

MAGNIFICENT MAGNO ARTISAN CHOCOLATES® no se hace responsable por los productos que lleguen en mal estado por culpa de empresas de transporte que hayan sido contratadas por el comprador, sin embargo estamos constantemente vigilando para que todo llegue en óptimas condiciones.

Es importante también señalar, que se guarda constancia fotográfica de los productos al realizar el envío para garantizar que de parte de MAGNIFICENT MAGNO ARTISAN CHOCOLATES® todo salga en perfecto estado.  

Se debe tener en cuenta que los productos son para consumo inmediato y que se deben consumir a mas tardar 15 días de haber recibido. Si el producto tiene un deterioro por mal almacenamiento, o condiciones ambientales, Magno no se hace responsable.

REEMBOLSOS. 

Hacemos reembolsos de pedidos en donde se haya requerido una modificación por parte del cliente en un plazo máximo de 24 h de haber realizado el pedido. El reembolso nos toma 10 días hábiles y se hace a través de la misma plataforma de pago por la que el cliente haya realizado el pago. 

Si el reembolso se da porque el cliente pago un monto mayor y hay que hacerle devolución. Realizamos el reembolso al día hábil siguiente a una cuenta Bancolombia o Nequi. Si el cliente no tiene cuenta Bancolombia o Nequi, debe asumir el gasto de la transferencia interbancaria y puede demorarse el tramite entre 2-5 días hábiles.

No hacemos reembolsos en pedidos que ya hayan sido entregados o que ya se hayan hecho en producción.